El viajede tu reserva

Dices que sí

Todas las historias empiezan con una decisión. La nuestra empieza cuando nos cuentas qué estás preparando, encontramos la propuesta que encaja contigo y confirmas tu reserva.

A partir de ahí, la fecha queda en nuestras manos y empieza la preparación del gran día.

El reloj de los presupuestos

Cada fiesta es diferente y nuestra agenda está en movimiento. Por eso, cada propuesta tiene una validez de 3 días desde su envío.

Durante ese tiempo mantenemos las condiciones del presupuesto. Si necesitas un poquito más para decidirte, escríbenos y comprobaremos contigo si podemos mantenerlo.

(Presupuesto válido durante 3 días naturales desde su envío. Pasado ese plazo, el precio y la disponibilidad deberán confirmarse de nuevo.)

Tu fecha, en buenas manos

Para reservar el día y poner en marcha los preparativos, solicitamos una señal de entre el 40 % y el 60 % del importe total, según la propuesta. El resto se abona al finalizar la fiesta.

Con la señal confirmada, bloqueamos la fecha para ti y empezamos a organizar el equipo, la magia y todos esos detalles que hacen que Disparate sea Disparate.

El dragón guardián de la reserva

Hay un dragón que custodia el cofre de las reservas. Es muy serio, meticuloso y tiene una misión muy importante: proteger los compromisos que adquirimos contigo.

Cuando reservas, dejamos de ofrecer esa fecha a otras familias y empezamos a dedicarle tiempo y recursos a tu evento. Por eso, la señal está vinculada a la reserva y, como norma general, no se devuelve si decides cancelar.

Si aparece un imprevisto importante, habla con nosotros cuanto antes. Estudiaremos las opciones disponibles para cambiar la fecha, teniendo en cuenta la agenda y los preparativos que ya estén en marcha.

(La señal representa entre el 40 % y el 60 % del importe total. El resto se abona al finalizar el evento. Las condiciones de cancelación y cambio de fecha se detallan en el apartado 4.)

señal 40–60 %

Preparas el terreno

La magia necesita un poquito de espacio para desplegarse. No hace falta un castillo, pero sí un lugar donde los peques puedan disfrutar, los artistas puedan moverse y todo el mundo esté a gusto.

Te contamos qué necesitamos. Si tienes dudas con el espacio, mándanos una foto y lo vemos juntos antes del gran día.

Un escenario con espacio para la magia

Nos adaptamos a muchos tipos de espacios: jardines, salas, patios, locales y salones. Lo importante es que los personajes puedan moverse con comodidad y que los peques tengan espacio para disfrutar sin obstáculos.

Como referencia, necesitamos 5 × 5 metros libres de obstáculos y, en espacios cubiertos, una altura mínima de 2,5 metros.

Si tu espacio es diferente, envíanos una foto cuando hagas la reserva. Revisaremos qué formato encaja mejor y te propondremos alternativas si hace falta.

(Si el espacio requiere adaptar el espectáculo, se aplicará un suplemento del 20 %. Si es necesario alquilar otra sala, su coste se presupuestará aparte. La adaptación debe confirmarse antes del evento.)

Cada cosa tiene su momento

Para que los niños puedan seguir el espectáculo y disfrutar de cada detalle, lo ideal es que durante nuestra actuación no haya otras actividades simultáneas ni música que compita con el sonido del show.

Si estás organizando una fiesta con varias propuestas, podemos ayudarte a encajar los horarios para que cada actividad tenga el protagonismo que necesita.

(Durante el espectáculo no deben desarrollarse otras actividades en paralelo. El ruido ambiental debe mantenerse por debajo de 70 dB.)

Fresquitos, por favor

En junio, julio y agosto, el lugar de celebración puede marcar la diferencia. Si hacemos la fiesta al aire libre, recomendamos una zona con sombra, protegida del sol directo, especialmente durante las horas centrales del día.

Los peques lo agradecerán, el maquillaje durará mejor y nuestros artistas podrán darlo todo con más comodidad.

Dos enchufes y un poquito de orden

El sonido y la iluminación necesitan electricidad. Por eso, necesitamos dos enchufes situados a menos de 20 metros del espacio de actuación.

También es importante que los cables queden protegidos y fuera de las zonas de paso, preferiblemente pegados a una pared. Así podemos disfrutar de la música, las luces y las carreras de los peques con mayor seguridad.

Un hueco para nuestra CucaVan

Entre vestuario, material, sonido y maletas, nuestra llegada se parece un poquito a una mudanza. Tener un lugar cercano para descargar nos ayuda a montar todo a tiempo y no dar muchas vueltas cargados con el equipo.

Lo ideal es disponer de aparcamiento o una zona de carga a menos de 500 metros del lugar del evento.

(Si el punto más cercano queda a más de 500 metros, podrá aplicarse un suplemento desde 50 €. Si no existe ninguna opción de aparcamiento disponible, podemos gestionar una alternativa desde 25 €. Cualquier coste aplicable se comunicará antes del evento.)

Cuéntanos cómo se llega

Hay lugares con escaleras, accesos especiales, restricciones de entrada o permisos que conviene conocer de antemano.

Si hay ascensores, barreras, horarios de acceso o alguna autorización necesaria, cuéntanoslo al reservar. Con esa información podemos organizar la llegada y el montaje para que todo fluya.

(Las restricciones de acceso deben comunicarse al hacer la reserva. Si una circunstancia no comunicada retrasa el montaje el mismo día, la duración del espectáculo se reducirá en el tiempo de retraso.)

Un pequeño camerino

Antes de salir a escena, nuestros artistas necesitan un lugar donde cambiarse y preparar los últimos detalles con un poquito de intimidad.

No hace falta una habitación enorme: basta con una zona privada, con puerta, cortina o separación equivalente, situada cerca del espacio del espectáculo.

El viaje hasta tu fiesta

Nuestra CucaVan sale de Vilanova i la Geltrú rumbo a tu celebración. El desplazamiento se calcula aparte del espectáculo para que el presupuesto refleje el recorrido real. Para distancias superiores a 50 km, prepararemos un presupuesto específico.

¿La fiesta cambia de ubicación después de reservar? Actualizaremos el desplazamiento según la nueva dirección. Si está más lejos, se ajustará el importe; si está más cerca, se reducirá.

¿Cuántos peques vendrán?

Lo ideal es tener el número de peques invitados una semana antes del evento, aunque ya sabemos que siempre aparecen a última hora un par de despistados, y por un par no pasa nada. Si al final sois bastantes más, lo ajustamos para que haya suficiente Disparate para todos.

(Con al menos 48 horas de antelación, podremos ampliar el pack según disponibilidad. Para incorporaciones con menos de 48 horas o el mismo día, el suplemento será de 20 € por peque adicional, sujeto a disponibilidad. El margen incluido es de dos peques sobre la cantidad contratada.)

El gran día

¡Ha llegado el momento! Nosotros nos ocupamos de preparar el espectáculo y tú puedes centrarte en disfrutar de la fiesta.

Solo necesitamos que tengamos claros los horarios y que el espacio esté listo para recibir la magia.

Los horarios también forman parte del espectáculo

Llegamos con 15 a 30 minutos de antelación para descargar, montar y comprobar que todo está preparado.

Sabemos que un evento puede tener vida propia, así que contamos con 10 minutos de cortesía si necesitáis un poquito más de tiempo para empezar. A partir de ahí, iniciaremos el espectáculo según lo previsto, adaptando su duración al tiempo disponible para respetar los siguientes compromisos del equipo.

(Dispones de 10 minutos de cortesía. Superado ese margen, el espectáculo se acortará en el tiempo de retraso. Si la espera alcanza una hora, el evento se considerará realizado y se abonará el importe contratado.)

(La duración puede variar hasta 10 minutos respecto al tiempo contratado para dar margen a los finales, las transiciones y el ritmo natural de la actividad.)

Cuando el cielo tiene otros planes

Nuestros gremlins de la maleta son bastante alérgicos al agua. Los altavoces, los micrófonos y las luces tampoco se llevan bien con la lluvia, y el viento puede convertir un montaje en una aventura.

Por seguridad, necesitamos adaptar o detener la actividad si las condiciones meteorológicas no permiten trabajar con garantías. Esto incluye lluvia que afecte al montaje, viento, temperaturas extremas y tormentas.

Si celebramos al aire libre, tener un plan B a cubierto es la mejor manera de salvar la fiesta. Puede ser un garaje, un comedor amplio o un local cercano. Cuéntanos qué alternativa tienes y comprobaremos si encaja para el show.

(Si las condiciones meteorológicas impiden realizar la actividad y no existe un espacio alternativo adecuado a cubierto, el evento se considerará realizado y se abonará el importe contratado. Esta condición queda sujeta a la revisión de las circunstancias concretas y de la normativa aplicable.)

Si el plan cambia

Los planes pueden cambiar. A veces aparece un imprevisto, otras veces surge una idea nueva y, en ocasiones, la vida simplemente decide improvisar.

Si te ocurre, escríbenos cuanto antes. Revisaremos contigo las opciones disponibles y te explicaremos cómo afectan a la reserva.

¿Cambiamos de fecha u horario?

Cuando reservamos una fecha, organizamos el equipo y dejamos de ofrecer ese espacio de agenda a otras familias. Por eso, los cambios de fecha son excepcionales y dependen de la disponibilidad.

Si necesitas mover tu celebración, cuéntanoslo y buscaremos una alternativa cuando sea posible.

(Los cambios de fecha se valorarán de forma excepcional, según disponibilidad y confirmación expresa de Disparate. Los cambios de horario solicitados el mismo día del evento tienen un suplemento desde 100 €.)

Más Disparate, si te apetece

¿Ha crecido la lista de invitados? ¿Quieres añadir un personaje o alargar la fiesta? Nos encanta cuando una celebración pide un poquito más.

Una vez confirmado el pack, reservamos ese tiempo y ese equipo para ti. Por eso, la duración contratada y los servicios incluidos se mantienen como base de la reserva. Podemos ampliarlos si hay disponibilidad, pero las reducciones o los cambios a un pack inferior no están incluidos en las condiciones habituales.

(Las ampliaciones de duración, personajes o servicios están sujetas a disponibilidad y a la aceptación del presupuesto adicional. Cualquier excepción a las condiciones contratadas deberá acordarse expresamente.)

Cuca tiene equipo

Detrás de Cuca hay un equipo de más de 25 artistas. Cada persona aporta su talento para que la experiencia mantenga el nivel, el cuidado y la esencia de Disparate.

Si por enfermedad o por una causa imprevista la persona inicialmente asignada no puede acudir, organizaremos una sustitución dentro del equipo para mantener el espectáculo contratado.

(La sustitución mantendrá el espectáculo y los servicios contratados. Si no se acepta la alternativa propuesta, se ofrecerá la posibilidad de cambiar la fecha sin coste, según disponibilidad.)

Lo que acordamos, queda por escrito

Nos gusta hablar las cosas con naturalidad y resolver las dudas directamente. Para evitar malentendidos, cualquier condición especial o modificación que acordemos por teléfono deberá quedar confirmada por mensaje o correo electrónico.

Así tenemos todos la misma información y podemos centrarnos en lo importante: preparar una fiesta estupenda.

(Los cambios y acuerdos particulares serán válidos cuando queden confirmados por escrito por ambas partes.)

Si finalmente tienes que cancelar

A veces no queda otra que cambiar los planes. Si necesitas cancelar, avísanos cuanto antes para que podamos reorganizar la agenda y el equipo.

La señal cubre el compromiso de reserva y los preparativos que ponemos en marcha. Por eso, como norma general, no se devuelve. Si la cancelación se comunica con más de siete días de antelación, no tendrás que abonar ninguna cantidad adicional al importe ya pagado, pero si son menos se tendrá que abonar el importe restante del show.

(Si la cancelación se comunica con siete días o menos de antelación, se tendrá que abonar el importe total contratado. La aplicación de esta condición y las cantidades que, en su caso, correspondan se revisarán conforme a la normativa aplicable.)

Cuando ocurre algo extraordinario

Hay circunstancias que escapan al control de todos: catástrofes, pandemias, restricciones oficiales o situaciones excepcionales que hacen imposible celebrar el evento.

Si ocurre algo así, buscaremos una solución razonable contigo. La propuesta prevista es que puedas elegir entre una nueva fecha sin coste adicional o la devolución del 75 % de las cantidades abonadas.

(Esta alternativa se aplicará cuando concurra una circunstancia extraordinaria que impida realizar el evento, de acuerdo con las condiciones que correspondan en cada caso.)

La seguridad es cosa de todos

Queremos que los peques disfruten, que las familias estén tranquilas y que nuestro equipo pueda trabajar con seguridad. Para conseguirlo, necesitamos que todas las personas presentes respeten unas normas básicas.

Si aparece una situación que compromete la seguridad, primero intentaremos resolverla cuando sea posible. Si el riesgo continúa o no podemos garantizar unas condiciones adecuadas, podremos detener o suspender la actividad.

Esto incluye situaciones como agresiones físicas o verbales al equipo, consumo de sustancias que comprometa la seguridad en el entorno de la actividad, daños intencionados al material, riesgos para la integridad de cualquier persona, animales agresivos sin control, incumplimiento de las instrucciones de seguridad, cambios unilaterales que alteren de forma sustancial lo acordado o una asistencia superior en más de un 50 % a la cantidad contratada, cuando esa diferencia comprometa la seguridad o la viabilidad del servicio.

Si la situación lo permite, explicaremos qué ocurre y qué necesitamos para continuar. Cuando exista un riesgo inmediato, podremos detener la actividad sin demora.

(La suspensión por causas atribuibles a incumplimientos o situaciones de riesgo podrá implicar que el evento se considere realizado y no se devuelvan las cantidades abonadas. La aplicación concreta dependerá de las circunstancias y de la normativa aplicable.)