El servicio contratado consiste en una visita a domicilio de un personaje (Papá Noel, Stitch, Mickey Mouse, Minnie Mouse o Grinch) durante los días 24 o 25 de diciembre de 2025.
El servicio incluye:
✅ Visita del personaje elegido durante 30 minutos
✅ Entrada personalizada con música y sorpresa coordinada con los padres
✅ Entrega de regalos proporcionados por la familia de forma mágica
✅ Interacción personalizada con el/la niño/a
✅ Carta física premium
✅ Dedicatoria personalizada y firmada por el personaje
✅ Posibilidad de fotografiar y grabar todo el momento
✅ Adaptación a peticiones especiales razonables
El servicio NO incluye:
❌ Los regalos (deben ser proporcionados por la familia)
❌ Servicio de fotografía profesional (salvo que se contrate aparte)
❌ Decoración del espacio
❌ Desplazamientos fuera de la zona de cobertura establecida
Precios:
Carta estándar (Papá Noel, Stitch, Mickey, Minnie, Grinch): 160€
Carta Comodín (elección prioritaria de personaje y horario): 200€
Forma de pago:
El pago se realizará por adelantado mediante el link de pago enviado por WhatsApp tras rellenar el formulario de reserva
La reserva NO se considerará confirmada hasta recibir el pago completo
Factura:
Se emitirá factura a petición del cliente tras realizar el pago
El servicio se ofrece principalmente en:
Sitges
Vilanova i la Geltrú
Localidades cercanas (Cubelles, Calafell, Sant Pere de Ribes, etc.)
Para localidades fuera de esta zona, consultar disponibilidad. La Carta Comodín tiene prioridad en zonas más alejadas.
En caso de que la dirección esté fuera del radio habitual, DISPARATE se reserva el derecho de:
Solicitar un suplemento por desplazamiento
Declinar la reserva si la distancia es inviable
Fechas disponibles:
24 de diciembre de 2025 (Nochebuena)
25 de diciembre de 2025 (Navidad)
Horarios disponibles:
Día 24: 16:00h, 17:00h, 18:00h, 19:00h, 20:00h, 21:00h, 22:00h, 23:00h
Día 25: 08:00h, 09:00h, 10:00h, 11:00h, 12:00h
El horario definitivo se asignará según disponibilidad y será confirmado por WhatsApp tras la reserva.
Puntualidad:
Nos comprometemos a llegar en el horario acordado con un margen de ±10 minutos
En caso de retraso imprevisto (tráfico, imprevistos), avisaremos inmediatamente por WhatsApp
Solo hay 12 huecos disponibles en total
Las plazas se asignan por orden de pago confirmado
Una vez completadas las 12 reservas, no se aceptarán más solicitudes
La distribución aproximada por personaje es orientativa y puede variar según demanda
Proceso de reserva:
El cliente rellena el formulario de reserva
DISPARATE contacta por WhatsApp en menos de 24h
Confirmamos disponibilidad de la carta elegida
Enviamos link de pago
Cliente realiza el pago
Reserva confirmada
La reserva se considera firme solo tras:
Pago completo recibido
Confirmación por WhatsApp de nuestra parte
Cancelación por parte del cliente:
No hay reembolso
Se puede intentar reprogramar si hay disponibilidad
Cancelación por causas justificadas (enfermedad del niño/a, urgencia familiar):
Se valorará cada caso individualmente
Se podrá ofrecer cupón para futura visita (válido 1 año)
Cancelación por parte de DISPARATE:
En caso de que por causas de fuerza mayor (enfermedad del performer, accidente, etc.) no podamos realizar la visita:
Reembolso del 100% del importe
O reprogramación sin coste adicional (si es posible)
Por parte de DISPARATE:
Nos comprometemos a ofrecer un servicio profesional, puntual y de calidad
Los performers están preparados y tienen experiencia con niños
Nos adaptamos a las necesidades específicas de cada familia (miedos, alergias, peticiones especiales)
Por parte del cliente:
Proporcionar información veraz y completa en el formulario (dirección, datos del niño/a, alergias, miedos, etc.)
Tener los regalos preparados y listos antes de la llegada del personaje
Avisar de cualquier cambio o imprevisto con la mayor antelación posible
Informar si hay mascotas en casa que puedan suponer un riesgo
Asegurar que el acceso al domicilio es seguro (escaleras, iluminación, etc.)
Limitación de responsabilidad:
DISPARATE no se hace responsable de:
Reacciones emocionales adversas del niño/a (llanto, miedo) a pesar de haber tomado todas las precauciones
Daños a objetos del domicilio por accidente fortuito (se recomienda tener seguro de hogar)
Imposibilidad de llegar por causas de fuerza mayor (condiciones meteorológicas extremas, cortes de carretera, etc.)
Por parte del cliente:
El cliente puede fotografiar y grabar todo el servicio para uso personal y privado
Se permite compartir en redes sociales personales mencionando/etiquetando a @disparate
Por parte de DISPARATE:
Solicitaremos permiso expreso si queremos utilizar imágenes/vídeos de la visita para promoción
En caso de publicar, se pueden difuminar rostros si así se prefiere
El cliente puede denegar el permiso en cualquier momento sin afectar al servicio
Aceptamos peticiones especiales razonables como:
Mencionar algo específico durante la visita
Cantar una canción concreta
Adaptar el tono de la visita (más suave, más animado, etc.)
Entrada más tranquila si el niño/a es tímido o tiene miedo
No podemos aceptar:
Peticiones que comprometan la seguridad (acrobacias, movimientos peligrosos, etc.)
Peticiones que requieran materiales especiales no acordados previamente
Prolongación de la visita más allá de los 30 minutos (salvo acuerdo previo con coste adicional)
El servicio se suspenderá inmediatamente y sin reembolso si:
Hay agresiones físicas o verbales hacia el performer
El entorno es inseguro (violencia doméstica, intoxicación, etc.)
Se incumplen las condiciones acordadas de forma grave
Nota sobre mascotas:
Si hay perros u otros animales, deben estar controlados durante la visita
Informar previamente si hay mascotas grandes o potencialmente agresivas
Los regalos deben ser proporcionados por la familia
Se recomienda tenerlos envueltos y listos en la entrada antes de nuestra llegada
El personaje los “transformará” en mágicos durante la visita
No nos hacemos responsables del contenido de los regalos
Si los regalos no están listos, la visita se realizará igualmente pero sin entrega mágica
La visita tiene una duración aproximada de 30 minutos
Puede variar ligeramente según la reacción y participación del niño/a (entre 25-35 minutos)
El contenido incluye: entrada, interacción, entrega de regalos, fotos, despedida
Nos adaptamos al ritmo del niño/a (si tiene miedo, vamos más despacio; si está muy emocionado, aprovechamos la energía)
Si el niño/a o alguien en el domicilio presenta síntomas de enfermedad contagiosa el día de la visita, se debe cancelar inmediatamente
En estos casos excepcionales, se intentará reprogramar sin coste adicional
Los performers acudirán en condiciones óptimas de salud
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
Los datos personales proporcionados serán utilizados únicamente para:
Gestión de la reserva y el servicio contratado
Comunicaciones relacionadas con la visita
Envío de la carta física personalizada
No compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento expreso
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, etc. escribiendo a [EMAIL]
Los datos se conservarán durante 1 año tras el servicio (fines fiscales y de garantía)
Se considera fuerza mayor cualquier circunstancia imprevisible e inevitable que impida el cumplimiento del servicio:
Condiciones meteorológicas extremas (nevadas, inundaciones, etc.)
Huelgas de transporte
Cortes de carreteras
Enfermedad grave del performer
Cualquier otra causa fuera de nuestro control razonable
En estos casos:
Se intentará reprogramar sin coste adicional
Si no es posible, reembolso del 100%
Cambios solicitados por el cliente:
Permitidos hasta 48h antes sin coste (según disponibilidad)
Cambios con menos de 48h: sujetos a disponibilidad y suplemento de 20€
Cambios por nuestra parte:
Solo por causas justificadas (retrasos acumulados, emergencias)
Avisaremos con máxima antelación posible
Cliente puede aceptar nuevo horario o cancelar con reembolso 100%
La Carta Comodín (200€) incluye:
Prioridad en elección de personaje (incluso si ya está “completo”)
Prioridad en elección de horario
Mayor flexibilidad en zona de cobertura
Posibilidad de pequeñas personalizaciones extra
En caso de disconformidad con el servicio:
Comunicarlo inmediatamente por WhatsApp tras la visita
Se estudiará el caso en menos de 48h
Se buscará una solución satisfactoria (reembolso parcial, compensación, etc.)
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes intentarán resolver de forma amistosa antes de acudir a vías judiciales.
Jurisdicción: Juzgados y Tribunales de Barcelona
Al realizar el pago del servicio, el cliente declara:
Haber leído y comprendido estas condiciones
Aceptarlas íntegramente
Proporcionar información veraz en el formulario
Comprometerse a cumplir con sus obligaciones
